Покупка дивана: собственный опыт и возможные ошибки

Опубликовано: Октябрь 5th, 2015

Главным критерием при покупке дивана в гостиную было найти модель, которая будет гармонировать с интерьером и при этом сможет сделать его более строгим и современным.

диваныКачество должно быть соответственно на высоком уровне. Вопрос цены, как таковой, не стоял перед нами, поэтому отталкивались от того, что предлагает рынок. Здесь мы оказались на «пороге» огромного разочарования. Просто приехать в магазин мебели и приобрести максимально подходящий вариант оказалось нереально. Поэтому, спустя несколько недель скитания по модным мебельным ателье, пришли к тому, что диван нужно делать под заказ, оговаривая не только его дизайн, но и материалы, из которых он будет изготавливаться. К моему глубокому разочарованию найти такую компанию, которая сможет удовлетворить все пожелания заказчика, было непросто. Благодаря своим связям и знакомствам мы узнали о существовании современного ателье на отечественном рынке – Elizabeth de la Vega.

Прочитав отзывы пользователей и познакомившись с условиями сотрудничества, мы решили заказывать диван именно здесь. Радовали несколько факторов:

— можно было вызвать специалиста для снятия замеров и заказать диван четко подходящий по габаритам в нашу гостиную;

— допускалось, что мы самостоятельно выбираем дизайн будущей мебели;

— для изготовления каркаса используется натуральный материал – древесина бука;

— материал для обивки подбирается из лицевых кож и это кожа класса А (бычья, лицевая).

Сервис и обслуживание

Сегодня, даже несмотря на огромнейшую конкуренцию, немногие компании стремятся поддерживать высокий уровень обслуживания. Еще с советских времен сохранились стереотипы, когда продавец прав и имеет право учить покупателя. Наша семья не относится к тем, кто требует к себе повышенного внимания, но при этом мы не считаем правильным, что незнакомые люди могут рассказывать нам, каким должен быть интерьер, где и как нам нужно что-то ставить. Поэтому мы не могли не обратить внимания на такие вещи. В ателье Elizabeth de la Vega к нашему выбору подошли с пониманием, я бы даже сказала с уважением. Никаких нравоучений, лишь легкие подсказки и рекомендации. Это создало приятное впечатление и располагало к дальнейшему сотрудничеству.

Именно такой подход к заказчику должен быть в любой организации, которая планирует свою деятельность на рынке и в будущем. Возможно, клиенты и не всегда будут правы, но благодаря профессиональным качествам сотрудников можно легко решить спорные вопросы, не ущемляя самолюбия и уважения, друг к другу.

Гарантии и сроки

Гарантия качества – это тот фактор, который должен стоять первым пунктом при выборе продавца. Для меня, как человека, который не готов каждые два-три года менять мебель, гарантии очень важны. Это, как своеобразный показатель надежности. Если сам производитель не будет уверенным в своей продукции, то, как он может дать какие-то гарантии своим покупателям?

По срокам мне подходило абсолютно все. Не могу сказать точных дат, но в силу того, что после заказа дивана, который можно оформить и онлайн, нам предстояло закончить ремонт в других комнатах, меня сроки не очень интересовали. Но, видимо, нам должно было повезти с выбором, так как сразу после окончания всех ремонтно-строительных работ, нам перезвонили и доставили заказанный диван.

Внешний вид очень понравился. Он смотрится богато и стильно. Интерьер преобразился и мы с гордостью принимаем гостей. После доставки прошло не так уж много времени, но (человеку, который трепетно относится к порядку и чистоте) после нескольких генеральных уборок, ни обивка, ни каркас никак не изменились. Очень удобно с точки зрения уборки – пыль вытирается легко и не нужно натирать поверхность какими-то специальными средствами – качество кожи настолько высоко, что обивка смотрится красиво и всегда имеет натуральный блеск.

Автор, Смирнова Валентина